Verzenden & retourneren
VERZENDING:
Uw pakket wordt bezorgd door PostNL
Besteld u voor 13:00 dan wordt het dezelfde dag nog ingepakt en verstuurd. (woensdag t/m vrijdag)
Na ontvangst van uw betaling wordt uw pakket- of brievenbuszending opgestuurd.
U ontvangt een e-mail met uw track en tracenummer wanneer de bestelling is aangeboden bij PostNl.
Met deze code kunt u uw pakket volgen.
Als u de eerste keer niet thuis bent zal PostNL op een later tijdstip nogmaals het pakket bij u aanbieden.
Na twee pogingen brengt PostNL uw zending naar het dichtstbijzijnde postagentschap.
Het pakket blijft hier 1 week liggen en gaat daarna retour naar de afzender.
Aangetekende pakketten worden 1 x aangeboden en gaan daarna naar het postagentschap.
* Wij doen ons uiterste best om het pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen. Echter zijn wij afhankelijk van derden om het bij u te krijgen. Wij kunnen de levertijd daardoor niet garanderen.
Pakketten voor Belgie.
Doorgaans zelfde levering als Nederland, enkele keer is de levering een dag vertraagd.
Brievenbuspost naar België is langere levertijd, dit kan een aantal dagen duren.
Verzendkosten.
Bijdrage verzendkosten afhankelijk van land van bestemming.
Nederland:
€5,95. Voor bestellingen vanaf € 95,00: gratis verzending.
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Engeland, Zweden:
€13,00. Voor bestellingen vanaf € 125,00: gratis verzending.
Ruilen en retourneren
Ruilen of retourneren binnen 14 dagen na aankoop,
hier kunnen wij helaas geen uitzondering op maken.
De kosten van de retourzending zijn te allen tijde voor de klant.
Ruilen
U ontvangt bij uw bestelling een begeleidend schrijven over hoe u stapsgewijs kunt retourneren.
Wilt u ruilen, neemt u a.u.b. contact op met de winkel : 0181-751242
Retour
Wilt u retour sturen, vult u a.u.b. het retourformulier in en stuur deze met uw aankoopbon mee met het retour pakket.
De kosten van de retourzending zijn te allen tijde voor de klant.
Ongefrankeerde pakjes worden door ons niet geaccepteerd.
Retour betalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt.
Als u met PayPal betaalt, krijgt u evt. retour kosten van PayPal terug.
Om tijd en papier te besparen stopt PostNL per 1 juli 2022 met het achterlaten van papieren briefjes wanneer mensen niet thuis zijn op het moment van bezorging. Klanten worden dan per e-mail, sms of via de PostNL-app geïnformeerd waar hun pakket naar toe gaat. Als u een pakket retour stuurt, zorg dan dat u ons mailadres opgeeft -> [email protected]
Mocht u dit niet doen en staat PostNL voor een dichte deur (bijv. op maandag en dinsdag) dan weten wij niet dat uw retour bij een postNL locatie ligt en kunnen wij het ook niet ophalen.
Retourbeleid
Gekochte artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd mits ze voldoen aan de volgende voorwaarden:
- het artikel is ontvangen binnen de gestelde retourtermijn
- het artikel verkeert in de originele verpakking, is in nieuwstaat en onbeschadigd
- kleding en lingerie is schoon en ongedragen
- het artikel is voorzien van alle originele labels en verzegelingen
- de zolen van schoenen dienen onbeschadigd te zijn
- kousen zijn niet gepast/gedragen en de cellofaan verpakking is niet geopend
Waardebonnen
Uitgegeven waardebonnen kunnen niet worden ingeleverd tegen contant geld.
Uitgegeven waardebonnen dienen in één keer uitgegeven te worden.